Återbetalnings Policy

✅ EU-lagstiftning för digitala produkter och återbetalningar

Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) behandlas digitalt innehåll (som programvara, musik, video, spel etc.) annorlunda än fysiska varor. 📌 Huvudregel: När en konsument laddar ner eller börjar använda digitalt innehåll förlorar hen rätten till ångerrätt (dvs. att säga upp avtalet och få återbetalning), om:

• Tjänsten har påbörjats (nedladdning/användning), och
• Konsumenten har blivit informerad om att ångerrätten upphör vid påbörjad tjänst och uttryckligen godkänt detta.

Det innebär: ❌ Ingen återbetalning om konsumenten har påbörjat användningen av det digitala innehållet och blivit tydligt informerad om att rätten till återbetalning upphör.

Återbetalningspolicy – Månadssubscription

Vi erbjuder inte återbetalningar för månadssubscriptioner efter aktivering eller när tjänsten har påbörjats. Om du anser att en betalning har debiterats felaktigt eller om ett tekniskt problem uppstått, kontakta vårt supportteam via WhatsApp eller e-post.

Återbetalningspolicy – Flermånaderssubskriptioner

För köp av subskriptioner längre än en månad (t.ex. 3 månader, 6 månader eller 12 månader) kan du begära återbetalning inom 14 dagar från köpdagen — förutsatt att tjänsten inte har använts i stor omfattning. Vid godkänd återbetalning kommer en avgift för den aktuella månaden att dras från beloppet.

Observera: Efter att återbetalningen har behandlats kommer din subskription att bli helt avaktiverad – inklusive den aktuella månaden och tillgång till support. Tillgång till tjänsten och teknisk support upphör omedelbart efter återbetalning.

För att begära återbetalning, kontakta oss via WhatsApp eller e-post inom 14 dagar från köpet.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på co*****@**********ng.com för frågor om återbetalningar eller byten.